ＫＰＩの公表について

 
当社は「お客さま本位の業務運営に関する方針」を行うための評価指標を以下のとおり定めます。
 

デジタル手続き利用率アップ

お客さまに安心をスピーディーにお届けできるようデジタル手続利用率をアップし、早く証券をお届けできるようにいたします。

• 損保　３０％以上　　生保　８０％以上
  
  

ドラレコ付自動車保険の推進

お客さまが迅速に適正な保険金及び給付金支払いが受けられるよう、ドラレコ付自動車保険の販売推進を図ります。

• ドラレコ付自動車保険推進　100％（ドラレコ付帯可能な自動車に限る）
  
  

お客さまの声の活用

お客さまのご要望に真摯に耳をかたむけ、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに経営に生かします。

• お客さまの声の営業会議での共有
  
  

定例会議での商品研修、コンプライアンス研修開催

すべての役職員が情熱を持ち「お客さまの安心」をサポートする為に教育・社内外の各種研修を充実させ人材の育成に努めます。
※コンプライアンス研修　→　保険会社発行のコンプライアンスニュース、テスト実施　100％
 

• 「代理店・扱者基礎研修」　「事故サポート認定制度研修」　全役職者受講
• 営業会議における商品研修の毎月開催